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在拼多多平台上，商家问客户要电话是否合适，取决于具体情况和语境。
在某些情况下，商家可能需要联系客户以解答问题或提供售后服务，这时通过平台获取客户的联系方式是合理的，商家必须遵守平台的规定和政策，不能违反用户隐私，如果商家在没有明确告知或征得客户同意的情况下获取其联系方式，这是不合规的，也可能引起客户的不满和投诉。
如果商家需要获取客户的联系方式，应该通过拼多多的官方渠道进行联系，并明确告知客户获取联系方式的目的，商家也应该尊重客户的意愿，如果客户不愿意提供联系方式，商家应该尊重并寻找其他方式解决问题。
商家问客户要电话的行为应该合法合规，尊重用户的隐私和意愿，如果有任何疑虑，建议咨询拼多多的官方客服或相关法规机构。